Модуль по матрице QFD (Quality Function Deployment) знакомит участников с инструментами перевода запросов клиентов в требования к продукту. Участники узнают, как структурировать голос клиента, выделять ключевые характеристики продукта и формировать «дом качества» для сопоставления ожиданий рынка и технических параметров решения. Обсуждаются преимущества применения QFD при разработке сложных технологических продуктов.

На практических занятиях команды строят упрощённые версии матрицы QFD для своих проектов: определяют потребности клиентов, переводят их в характеристики продукта и оценивают важность каждого параметра. Это позволяет увидеть, какие технические решения действительно критичны для клиента, а какие можно отложить или упростить.

Модуль полезен тем, что даёт участникам структурированный инструмент для принятия продуктовых решений. Команды учатся обосновывать выбор функционала и приоритеты разработки, опираясь не только на интуицию, но и на формализованный анализ требований рынка.