Цель программы: Освоение инструментария для эффективной подготовки лаборатории к проверке, минимизации рисков и управления несоответствиями в рамках системы менеджмента качества, соответствующей требованиям ГОСТ ISO/IEC 17025 и ISO 19011

На семинаре будут рассмотрены следующие вопросы:

Организация внутренних аудитов:

дискуссия по структуре ИСО 19011

составление графика внутреннего аудита на основе и с учетом внешних факторов

составление программы, плана и отчета аудита.

Управление несоответствиями в деятельности аккредитованных лиц с отработкой инструментов:

формулирование несоответствий

поиск корневой причины «5 почему»

оценка результативности выполненного действия

Положительный акт проверки с отработкой инструментов:

Диалог с аудитором

«Никаких неожиданностей»

«Быстрое» дело

В результате Вы

Освоите прикладной подход к внутреннему аудиту: от планирования до отчета

Научитесь корректно формулировать и устранять несоответствия («5 почему», оценка результативности)

Отработаете модели поведения, которые ведут к положительному акту проверки, а не к дополнительным письмам и запросам

Получите инструменты обратной связи и взаимодействия с внешним аудитором