Продуктовый тренинг "Методы облагораживания ювелирных камней"

ВВЕДЕНИЕ: ЗАЧЕМ ЭТО ЗНАТЬ МЕНЕДЖЕРУ

Уважаемые коллеги!

Представьте ситуацию: к вам приходит гость и выбирает кольцо с ярко-голубым топазом. Он в восторге от цвета и готов купить. Но вдруг спрашивает: «А этот камень натуральный?» Что вы ответите? Если вы скажете «да», а гость узнает, что топаз был облучён, — доверие потеряно. Если вы скажете «это облагороженный камень» без объяснений — клиент может уйти, подумав, что это «подделка».

Наша задача — сделать так, чтобы облагораживание стало не проблемой, а аргументом в вашу пользу.