Методология создания продуктов или стартапов

Методология создания продуктов или стартапов, через проверку идеи или прототипа будущего продукта на востребованность с помощью потенциальных потребителей.

Актуальность лекции обусловлена активным развитием и возникновением новых технологий маркетинговых исследований пользовательского опыта внутри платформенных экосистем. Целью рассмотрения лекции является платформенная экосистема создания продуктов или стартапов, через проверку идеи или прототипа будущего продукта на востребованность с помощью потенциальных потребителей, а в качестве предмета определяются инструменты и методы исследования потребителей внутри платформенной экосистемы.

Customer Development (CustDev) представляет собой методологию создания продуктов или стартапов, через проверку идеи или прототипа будущего продукта на востребованность с помощью потенциальных потребителей.

Цифровая среда обладает рядом преимуществ в сравнении с традиционными средствами коммуникации. Информационная гиперактивность в сети Интернет зачастую усиливает эффект обратной связи маркетинговых обращений компании за счет оперативной коммуникативной реакции и возможности представить целевой аудитории максимум информации. Потребительское поведение характеризуется вовлеченностью человека в систему медиа коммуникаций, поэтому в ходе лекции отмечается важность контроля этой системы и мотивация потребителей.

Вместе с тем следует переносить акцент с производства контента на медиапотребление. Соответственно, при разработке медиапродукта необходимо учитывать специфику аудитории, для которой он создается. В этом смысле CustDev представляет собой цифровой актив маркетинга в аспекте долгосрочных рыночных отношений.

Customer development — это тестирование прототипа будущих медиапродуктов на потенциальных потребителях. Цель инструмента - приблизить продукт к потребностям покупателей. Customer development позволяет получить конкретную информацию о том, что именно необходимо потенциальному пользователю. Кроме того, CustDev ориентирован на эффективное выстраивание коммуникационных каналов.

Customer development можно условно разделить на семь этапов, а именно:

1) определение целевой аудитории;

2) выработка гипотезы;

3) составление карты пути покупателя;

4) подбор респондентов;

5) проведение интервью и проверка гипотезы;

6) систематизация данных, полученных при интервью;

7) верификация потребителя.

Наиболее крупные платформенные экосистемы в настоящее время создаются ИТ-гигантами, такими как Apple, Amazon, Google в мире и рядом отечественных компаний, например, компанией Яндекс. Единая платформа позволяет сформировать уникальную сеть сервисов и партнеров. В теоретическом обзоре рассмотрены актуальные инструменты, описанные в работах отечественных и зарубежных авторов, которые используются в настоящее время для маркетинговых исследований. Проведена оценка их возможностей и исследованы перспективы использования для платформенных экосистем. В ходе проведения лекции особое внимание уделяется таким маркетинговым концепциям как Jobs To Be Done (JTBD), Сustomer development (CustDev), метод персон, принятия решения покупателем (BDP). Данные инструменты позволяют определить задачи, которые решает продукт с точки зрения клиента, а также обеспечить глубокое понимание потребностей пользователей, оптимизировать процесс покупки на целевой платформе и улучшить пользовательский опыт.

Прикладные элементы лекции построены на описании примера исследования гипотезы о значимости ознакомления потребителей с правилами настольной игры в процессе принятия решения о покупке данной категории товаров в интернет-магазине.

Мероприятие проводится в рамках реализации Бизнес-акселератора «АгроМир Будущего» ФГБОУ ВО «Волгоградский государственный аграрный университет» и федерального проекта «Технологии».