Эмоциональный интеллект — это признание за собой и другими как
позитивных, так и негативных чувств, умение отделять личные ощущения от голых
фактов, а также навык чувствовать настроение, темперамент, интонации и
намерения в общении с другими людьми.

Важная часть эмоционального интеллекта — умение распознавать и честно описывать
собственные эмоции, способность не поддаваться панике и отринуть «плохие
эмоции» (гнев, ревность, раздражение, зависть, злость).

Люди, способные говорить о своих чувствах, осознать их источник и
спокойно обсудить дальнейшие действия, не переходя на личности, встречаются
редко.