На лекции я расскажу:

- Трансактный анализ, как основа бесконфликтного общения: суть и применение в деловом общении;

- Какие виды «трансакций» бывают между людьми и как в зависимости от этого пойдет ход переговоров;

-Профилактика конфликтов;

- Почему человек ведет переговоры так, а не иначе, каковы его мотивы;

- Схема бесконфликтного общения;

- Тренинг для закрепления материала.