Обеспечение доступности для инвалидов объектов и услуг

Современные подходы к обеспечению доступности объектов социальной инфраструктуры и услуг для инвалидов: нормативно-правовое и организационное обеспечение все эти и другие темы будут затронуты на круглом столе, посвященный теме: "Обеспечение доступности для инвалидов объектов и услуг"

Для кого? Для тех, кто хочет сделать окружающий мир комфортным и лучше.

Что узнаешь?

Первая тема круглого стола: "Мировая и российская нормативно-правовая база по созданию доступной среды. НПА в области обеспечения равного доступа и ГП Доступная среда"

1) Международные документы в области создания доступной среды

2) Российская нормативно-правовая база в области создания доступной среды

3) Требования нормативно-правовых актов РФ к предприятиям торговли, общественного питания и бытового обслуживания по обеспечению равного доступа к объектам и услугам

4) Основные положения государственной программы «Доступная среда» (2011-2025 гг)

5) Руководящие документы, разработанные в ходе реализации программы «Доступная среда»

6) Роль общественных организаций инвалидов в создании доступной среды

Вторая тема круглого стола: "Базовые принципы создания безбарьерной среды. Примеры и рекомендации для объектов торговли, общественного питания и бытового обслуживания"

1) Требования, предъявляемые к доступной среде людьми с инвалидностью разных нозологий

2) Основные принципы архитектурной и информационной доступности объектов и услуг

3) Принцип «универсального дизайна»

4) Организационные мероприятия создания доступной среды на объектах социальной инфраструктуры

Кто спикер?

Евгений Александрович Бухаров:

1. Советник председателя ВОИ

2. Директор АНО «Центр изучения проблем инвалидов "Общество для всех"

Третья тема круглого стола: "Обучение персонала основам взаимодействия с людьми с инвалидностью: навыки коммуникации и оказания ситуационной помощи (на объектах торговли, общественного питания и бытового обслуживания)"

1) Как корректно обратиться и начать общение? Как вести себя с людьми с инвалидностью?

2) Какие бывают виды инвалидности?

3) Особенности / потребности клиентов, вызванные различными нозологиями

4) Базовые принципы эксплуатации ассистивных устройств на объекте

5) Как помочь войти, выбрать товар и совершить покупку?

6) Как корректно предложить помощь и надо ли ее предлагать?

7) Можно ли без разрешения брать или переставлять средства реабилитации?

8) Что делать, если человек с инвалидностью не доволен обслуживанием по вине специалиста?

9) Как выстроить конструктивный диалог и не допустить конфликт?

10) В какой ситуации стоит подключить к диалогу руководство объекта?

Кто спикер?

Валерия Константиновна Юртаева:

1. Академия доступной среды, управляющий директор

2. АНО «Центр обучения профессионалов здравоохранения», советник Директора Ассоциации участников рынка ассистивных технологий "АУРА-Тех"

3. Руководитель проекта Тотальный тест «Доступная среда», эксперт в области создания и обеспечения безбарьерной среды для людей с инвалидностью и маломобильных групп населения