Бесплатный вебинар: Повышение эффективности бизнеса

ID49317

Вебинар проведет кризисный управляющий (de facto) Александр Захаренко. Вебинар будет полезен экономистам, операционным директорам и собственникам бизнеса.

Первая бизнес-школа клубного типа «БИЗНЕС ИНСАЙТ» приглашает Вас принять участие в бесплатном вебинаре на тему «Эффективность. Бизнес. Взаимодействие. Повышение эффективности бизнеса». Вебинар проведет кризисный управляющий (de facto) Александр Захаренко. Вебинар будет полезен экономистам, операционным директорам и собственникам бизнеса.

Программа вебинара

  1. Эффективность взаимодействия внутри компании
  2. Проблемы роста в кризис
  3. Колл-план. Алгоритм принятия решений
  4. Повышение эффективности службы поддержки
  5. Написание базы знаний по системе бронирования
  6. Сегментация зон прибыли
  7. Заменяемость сотрудников, снижение текучести персонала
  8. Ключевые компетенции сотрудников
  9. Случай с топливными картами
  10. Проблемы масштабирования сервисных компаний

О спикере

Александр Захаренко, кризисный управляющий (de facto).
  1. Внедрение Oracle Retail 13 в top10 мировой розницы, сектор рынка DIY. За 6 месяцев количество заявок сократилось с 1100 до 200, в общей массе заявок количество заявок по Oracle Retail снизилось с 75% до 15%
  2. Сделки M&A, слияние 11 банков в один банк. Внедрение единой АБС
  3. Организация первой и второй линий технической поддержки платежной системы. За 6 месяцев количество заявок сократилось с 90 до 10 в сутки
  4. Организация второй линии технической поддержки Государственного Таможенного комитета. За три месяца работы количество заявок сократилось 1300 до 450 в сутки
  5. Интеграция системы бронирования туров туроператора (top5 российского туристического рынка) с метапоисковиками. За 5 месяцев количество заявок сократилось с 40 до 5 в сутки

Начисление баллов за посещение мероприятия

1 балл

Организация работы

Рекомендованные мероприятия