1. Что делает и что должна делать информационная система на предприятии?

• Решение задач и достижение целей

o Отличие выполнения процесса от получения результата

o Необходимость выделения и формулировки «конечной цели»

o Владельцы процессов, задач и целей

• Эти задачи не могут быть решены, если прежде не решить другие задачи, а за них не платят...

o Понятие контекста исполнения процесса

o Для получения правильного результата необходимы правильные исходные данные и соблюдение пользователями всех правил работы в системе

• Использование инструментов методологии для построения картины иерархии задач и ответственности

o Понятие методологии «Трех ступеней» для решения описанных выше проблем

o Законы, правила использования и инструменты, используемые методологией

2. Пара слов о мотивации - нерадивые сотрудники или "поубивал бы всех"!

• Контролировать-ли? что контролировать? кого? как? когда?

o Разделение задач и работ на «творческие» и «механические».

o Для механических задач объектом контроля является процесс, для творческих - результат

• Когда мотивация помогает решить задачу, а когда мешает?

o Внешняя мотивация «кнута и пряника» для механических задач

o Внутренняя мотивация для творческих задач

o «Загадка свечи» Дэна Пинка

• Чем может помочь в этом деле информационная система?

o Контроль этапности выполнения бизнес-процессов для механических задач

o Предоставление данных и инструментария для творческих задач

• "свое" и "чужое" и "социализм" против "капитализма"

o Понятие «Круг моё» и разделение мира на «Своё» и «Чужое»

o Разделение внешней и внутренней мотивации для действий

o Отличие «Социалистического» и «Капиталистического» подходов в организации управления и работы предприятия, их плюсы, минусы и применимость.

3. Эффективность VS здравый смысл.

• локальная и глобальная эффективность и задачи

o Что такое эффективность? Какая она бывает?

o Когда и какую эффективность можно и стоит повышать?