Итоги февраля 2020

13 марта 2020 г.
В этой статье мы объединили события, которыми Leader-ID жил в феврале. Так как ИИ разошелся не на шутку и каждую неделю печет новости, как блины, в этой публикации мы собрали целых четыре рассылки, так что лонгрид вышел обстоятельный. Не уверены, что рискнем это повторить. Зато как удобно будет в декабре пролистать их друг за другом и мгновенно вспомнить, чем мы жили целый год.

Новости

Сделали систему рекомендаций для акселераторов

Оценивая возможности нового сервиса Projects, мы решили, что он будет полезен акселераторам: у них есть и чем поделиться с начинающими предпринимателями, и постоянная потребность в новых стартаперах. Теперь алгоритм Projects рекомендует пользователям мероприятия формата «акселерационная программа». Так как посетители платформы заводят в среднем 100 мероприятий каждый день, подборка получилась динамичная.  
  Так выглядят рекомендации на сайте projects.leader-id.ru

Обновили сервис Welcome

Теперь иконки «Принтер», «Паркинг» и «Безбарьерная среда» укажут, что здесь можно распечатать документ, рядом есть парковка, а Точку оборудовали для людей с особенностями здоровья. В разделе «Голос Точки» команда приветствует гостей и рассказывает об особенностях именно этой Точки. В разделе «Внимание!» предупредят о переезде, ремонте и «входе сбоку». И самое долгожданное: теперь посетители будут видеть в сервисе свежую информацию о своей Точке — что появилась библиотека, настольные игры или теннисный стол, есть отель, кафе, камера хранения или вызов такси. 

Искали и ищем разработчиков

Leader-ID ищет 6 сотрудников уровней Middle и Senior в команду разработки. Они будут создавать быстрые сервисы для проверки гипотез «на коленке» и запускать стабильные решения для сотен тысяч человек. Обещаем много сложных задач, официальное оформление, бесплатные конференции и бесконечный драйв.
Весь прошлый год мы ходили на конференции в футболках «Задач больше, чем разработчиков» — хантили программистов на поле боя

Запустили программу стажировок

Каждый февраль к нам приходят практиканты, чтобы совершить обряд преддипломной практики. И каждый раз мы ищем способ способ сделать так, чтобы это было не перекладывание бумажек, а интересный развивающий процесс, после которого хочется остаться у нас работать. Мы знаем, о чем говорим: два человека из команды Leader-ID пришли к нам со стажировки. 
В феврале психолог Дарья запустила и будет курировать экспериментальную двухмесячную программу по двум направлениям: журналистика и продакт менеджмент. Потом направлений будет больше, но первые — всегда первые.
Большинство студентов об этом даже не задумываются, но стажировку необязательно проходить в том городе, где живешь

Рассказали о ютуб-канале Точек кипения

Точки завели свой канал на Ютубе: Медиацентр Точек кипения, куда выкладывают записи мероприятий в Точке. Здесь можно узнать об инвестициях для стартапов, о состоянии современного рынка труда и о том, почему школьники понимают квантовую физику лучше студентов физфака. Каналу не хватает коротких нарезок с самыми главными моментами мероприятия для тех, кто не готов смотреть всю трансляцию. Но они уже ввели разметку записи, которая помогает эти моменты быстро найти. 
Главное преимущество — мероприятия удобно смотреть в реальном времени, так как канал присылает оповещение о начале трансляции

Сделали новый формат опросов

Агентство стратегических инициатив совместно с Фондом Общественное Мнение проводят опрос про отношение к своему здоровью. Мы внесли свою лепту: всего за 2 недели сделали новое красивое решение для опросов. Нарядная форма, балл здоровья в конце, но главное — после каждого ответа вы видите, что думают и делают другие участники. 
Четверть участников опроса любят пешие прогулки так же, как люблю их я, и почти все терпеть не могут занятия в оздоровительных группах

Добавили партнеров в пользовательское соглашение

В непрерывном потоке событий партнеров внезапно вспомнили о пользовательских соглашениях. Добавили «и партнеры», «и партнеров», «и о партнерах» в политику обработки данных, теперь обязаны сообщить вам. Если вы не согласны, всегда можете удалить свой профиль. Но нам бы не хотелось: каждый раз, когда вы удаляете профиль, где-то грустит агент поддержки.

Создали возможность делиться результатами поиска

Поменяли логику поиска на Leader-ID: если ввести ключевое слово, то в командной строке появится ссылка на все мероприятия и пользователей по этому запросу. Раньше поиск был в формате виджета и ссылку не давал. Команда Нейронета попросила сделать так, чтобы они могли ссылаться на все свои мероприятия сразу. Сделали, теперь каждый пользователь может отправить другим ссылку на результаты поиска.
Поиск обнаружил 275 мероприятий по запросу «Нейронет», и все они собраны здесь

О сервисах 

Ввели формат PNP опросов

PNP такой приятный на ощупь, что 1701 человек уже оставили 7 тысяч ответов о своем опыте в Точках кипения. Мы опрашивали организаторов, участников мероприятий и посетителей. 96% участников и 95% организаторов собираются прийти в Точку еще, несмотря на то, что 12% столкнулись с трудностями при посещении, в этом значении организаторы и посетители были поразительно единодушны.
69% участников мероприятий завели на мероприятиях новые знакомства, а 31% стесняются (но это не точно). Больше всего знакомств на мероприятиях происходит в Ростове-на-Дону, Москва на втором месте. 
В среднем получаем 400 ответов в день. Так как Точки расположены в разных часовых поясах, больше всего ответов приходит в 6 утра по Москве

Сняли видеогайд по чат-боту

В чат-боте Leader-ID каждый месяц появляются новые функции. На прошлой неделе добавили экспорт контактов. Теперь все ваши заметки и номера телефонов можно добавить сразу в телефонную книжку. Есть проблема: чем больше возможностей у бота, тем легче в них запутаться. Агент поддержки Виктор сделал видео-гайд, как подключить и использовать самые полезные функции чат-бота.    
Не скрываем, что со временем хотим видеть там все ваши вопросы

Разработали дизайн триггерных писем

Есть информационные письма, которые платформа отправляет автоматически. Например, когда пользователь зарегистрировался на Leader-ID, поменял пароль, администратор утвердил мероприятие или в обменной папке появился новый файл. Такие письма называют триггерные, видит их только получатель, и выглядят они обычно не очень. Мы наконец обновили дизайн и содержимое автоматических писем. Теперь получатели вместо технического текста видят понятно сверстанную информацию, полезные рекомендации и ссылки на сервисы.
Слева старый вариант триггерного письма, а справа новый дизайн. Он не просто симпатичнее, теперь получатели быстрее находят нужную информацию

Статьи на Read

О сервисе Projects

Подробно разобрали возможности сервиса, который помогает развиваться проектам. В первую очередь думали о проектах, которые делают первые шаги. Где найти экспертов, знания и тех, кто решает похожую проблему, как выжать из сервиса максимум пользы — все в статье на Read.
Для использования сервиса не нужно проходить этапов отбора, представлять результаты проекта или бизнес-модель — достаточно завести проект в профиле на Leader-ID

Что такое 2035.events

Нам понравилось писать о новых сервисах, не дожидаясь, пока они перейдут в категорию «баян». Поэтому сделали в Read статью про сервис 2035.events, который впервые презентовали на «Зимнем острове». Продакт Катя рассказала, как за четыре месяца команда сделала агрегатор самых интересных мероприятий о технологиях. В статье — о том, как календарь событий помогает организаторам не конкурировать по датам, обмениваться аудиторией, чем он поможет лично вам, и еще что-то про подборку с фейс-контролем.  

Публикации на Хабре

О теории игр

Иногда мы пытаемся разобраться, чем таким умным занимаются наши разработчики. Тогда мы отнимаем то, что читают они, и пытаемся понять. В этот раз получили бесценный опыт в области реализации теории игр на Питоне и опубликовали статью. Переводила и осмысляла Катя, продакт-менеджер Календаря. Пополнили блог на Хабре еще одним форматом — помимо откровений программистов, статистики, графов и жарких пятничных дискуссий.

Графы для всех

Когда мы опубликовали в блоге Лидера на Хабре статью «Визуализация и анализ структуры сообществ с помощью графов», один из читателей написал в комментариях: «Хотелось бы самого процесса построения графов и как проводился анализ». Мы признаем за пользователями право строить такие графы, какие им нравятся. Поэтому Евгений написал гайд построения графов для чайников «Hello, Graph!».
Пошаговая инструкция для тех, кто давно хотел разобраться с визуализацией графов и ждал подходящего случая

16 советов, как провести крутой митап

Год назад в Leader-ID прошел первый митап. До сих пор не все знают, что значит это слово, но за этот год их прошло 483. И это опыт, который невозможно игнорировать. Мы поговорили с теми, кто организовал больше всех митапов: узнали, как они устраивают такие мероприятия, какие схемы организации и лайфхаки наработали, от чего предостерегают. И написали статью на Хабре. Не забудьте подписаться на блог Лидера, вдруг рассылка перестанет выходить, а нам еще столько полезного надо рассказать.
Митапы — как любознательные еноты. Год назад не было ни одного — и вот они уже повсюду

О ракетных двигателях космических спутников

Сотни технологических мероприятий в Точках каждый день — гигантский потенциал платформы, и мы будем экспериментировать с форматами, пока не найдем способ донести это до всех. Самый жгучий интерес у нас вызывают университетские Точки кипения. В январе в Точке Южно-Уральского государственного университета спутникостроители и преподаватели прочитали лекцию о двигателях для космических аппаратов. Филипп Терехов, один из тридцати лучших блогеров Хабра и самый лучший из тех, кто пишет о космосе, встретился с ними и разложил по полочкам все, что нам стоит знать о ракетных двигателях. Мы опубликовали пост незадолго до рассылки, поэтому рано делать выводы, но первые данные показывают, что мы летим в правильном направлении.  
Подсказка: ракета не «отталкивается» — в вакууме отталкиваться не от чего, а разгоняется в одну сторону за счет выброса вещества в противоположную

Аналитика

Гендерно активные приложения

Развиваем проект «Люди Лидера», анализируем приложения пользователей. Обнаружили зависимость программ от пола. Если Вайбером и Фейсбуком оба пола пользуются одинаково, то при выборе любимого браузера разногласия достигают 20%: мужчины чаще выбирают Хром, а женщины — Сафари. 
К Твиттеру и Телеграму тоже тянется сильный пол, прекрасный — ставит на Инстаграм

Урок профориентации

Все хотят отправлять письма своей целевой аудитории, но большинство имеет о ней очень смутное представление. В помощь вам проанализировали базу Лидера по профессиям, вот вам наглядный график. Первое место принадлежит учащимся вузов и школ — 41%, второе руководителям — их 19,9%, а преподаватели вузов уверенно заняли третье место — 12,1%.
Профиль аудитории неудержимо навевает команде мысли про штурм Белой башни

Чего мы не знали о волонтерах 

Проанализировали лидерскую базу волонтеров и энтузиастов в социальных проектах. Из неочевидного — узнали, что среди волонтеров:
  1. Женщин почти в два раза больше, чем мужчин: 7873 против 4212‬;
  2. Среди тех, кто указал волонтерство в своих интересах, только 10% ходят на волонтерские мероприятия, и наоборот: только 10% участников волонтерских событий отметили это в своих интересах;
  3. Самый волонтерский возраст — 19 лет, их на Лидере 1394. Самому юному 5 лет, а самому зрелому — 98.
Есть вещи, которые не увидишь, пока не нарисуешь. Интуитивно понятно, что молодежь чуть младше двадцати самая активная, но такого выраженного пика мы не ждали — настоящий съезд юных волшебников
Топ-3 городов с самой большой долей волонтеров среди пользователей Leader-ID

Множества лидеров

Каждый день анализируем сообщества Лидера, чтобы понимать запросы участников. Особенно нас интересуют пересекающиеся множества. На этой неделе изучали пользователей сервиса Leader Data, который агрегирует данные пользователей для партнеров. Обнаружили, что ресурсами Leader-ID пользуются 26% лидеров проектов Сколково и 41% экспертов, а также 81% лидеров проектов и 85% экспертов АСИ. Вот что любопытно: на пересечении всех трех множеств находится 25 человек, это всего около 1% от резидентов Сколково и 3% от АСИ.  
Не ожидали, что лидеры проектов из Сколково и АСИ настолько разные люди

Провалы месяца

Что не так с выдуманными именами

Владельцы придуманных имен рискуют получить внезапное приветствие. Это реальная ситуация: пользователя «пошел на**й» никто не тянул за клавиатуру, когда он выбрал себе такое имя. Надеемся, что после такого приветствия пользователь поменяет имя.

Прочитал письмо раньше, чем получил

Анализировали открываемость наших рассылок и обнаружили, что читатели открывают их за 2–3 часа до отправки. Ничего не поняли, влезли в базу данных и выяснили, что показатели создания и отправки сообщений рассчитываются по московскому времени, а время, когда получатели открывают письма, — по Гринвичу. Сверили часы, вздохнули и снизили уровень фантастики в нашей жизни, скриншот оставили на память как раритет.
Теперь такой скриншот снять уже нельзя: сейчас время у всех показателей одинаковое
Вроде провал, а ощущения почти как у испытателя машины времени

Лидер в античности и средневековье

Обнаружили среди пользователей Лидера немало тех, кому больше 200 лет. Самому старому пользователю нашей платформы 1 января исполнилось 2019 лет! Умилились до слез, но потом, отсмеявшись, все-таки установили «защиту от дурака»: теперь участникам платформы не больше 110 лет. Но мы, конечно, за индивидуальный подход к каждому: если лично вам больше 110 лет, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки прямо сейчас: они помогут за 5 минут. 
Примерно так мы себе представляем этих хорошо сохранившихся пользователей. Но это не точно: по странному совпадению, чем менее реальна дата рождения, тем меньше надежды на фото в профиле
Отсортировали долгожителей по возрасту и получили любопытную картину: большинство, судя по всему, пишет вполне реальный год рождения, простодушно опуская тысячелетия: не 1995, а 995 год

А ботом быстрее

Сотрудники «Додо пиццы» заказывают еду в офис через общее приложение для пользователей. А мы используем бот Leader-ID, когда завис сайт, обнаружили баг, надо назначить встречу, вызвать клининг или сообщить о пустом холодильнике. Решать почти любой вопрос через бот намного быстрее, но большинство коллег все равно приходят ногами и говорят словами. 37% сотрудников Платформы НТИ и Университета 2035 установили бот.
Сотрудники часто запрашивают у службы поддержки выгрузки, которые не могут посчитать самостоятельно 

Баян

Здесь был Вася

Коллеги иногда приходят со странными вопросами. Недавно спросили: «А можно подтверждение участия в мероприятии получать не только в виде баллов компетенций?» Вот баян так баян, мы даже не смогли вспомнить, когда у нас появилась эта функция и кто первый ею воспользовался. 
Короткий ответ: ДА. Длинный ответ: каждый организатор может делать сертификаты об участии в своем мероприятии. Для этого достаточно прислать в поддержку оформленный файл в формате doc. Сертификаты генерируются автоматически. Их давно используют Школа наставников, Лекториум и АСИ. Сертификат виден в профиле у пользователя и на странице мероприятия. 
Если не считать общих для всех законов государства, полет дизайнерской мысли при создании сертификатов можно не ограничивать ничем 

Обратная связь

Вы просто меня не любите!

Пользователи очень возмущаются, когда их мероприятия отклоняют. Обычно это происходит по трем причинам: либо они не читают причины отказа, либо не понимают их, либо не принимают. Один пользователь написал, что мы его мероприятие отклонили, потому что мы испытываем к нему личную неприязнь. Он хотел провести мероприятия, где пиарил бы свой психофизический тренажер ПравИло, состоящий из системы блоков, который растягивает человека, пока тот выполняет статико-изометрические упражнения и фиксирует реакции в теле и сознании. 

Кто будет отвечать, если пользователь

Наша служба поддержки каждый день готова к вызовам, но иногда даже им нужна ваша помощь. Вчера позвонила участница мероприятий и спросила: «А вот у вас спикер без психологического образования дает советы о жизни. Кто будет отвечать, если посетитель уйдет с такого мероприятия и отдаст коньки?» Тут мы точно не уверены. Сделали опрос. Поможете?
Кто будет отвечать, если участник мероприятия отдаст коньки:
Организатор мероприятия, потому что он все это устроил.
Администратор Точки, он же за все отвечает.
Министр здравоохранения, это же про здоровье.
Производители коньков, потому что хорошие коньки никто просто так не отдаст.

Бонд, Джеймс Бонд, просто Джеймс

Внимательные пользователи заметили, что в феврале рассылки приходили с разными названиями: «Новости о мероприятиях», «Февраль глазами Leader-ID» и даже «Графы лучше валентинок». Мы проводили эксперимент, какие названия лучше замечают и открывают. Вот что узнали: шуточные и оригинальные темы вызывают интерес на 60% чаще, чем стандартные и спокойные, зато отписываются от них в 3 раза чаще. По сумме показателей уже второй месяц лучше всего читают «Новости от ИИ в {месяце}». Она и будет у всех в мартовской рассылке, а там посмотрим.
Если для вас новость, что названия менялись, ведь вы каждый раз получали одно и то же, — поздравляем, вы были в контрольной группе и пролетели без турбулентности

Паника недели

Мы предлагаем университетам использовать сервис Projects для студенческих курсовых, дипломных и проектных работ. После интеграции студенты смогут получать помощь экспертов по развитию своих проектов. У вузов два вида реакции на предложение: одни готовы делиться данными о проектах, а у других обостряется мания преследования. Один тверской вуз запросил письмо с гарантиями, что мы не передадим студенческие курсовые третьим лицам и не будем использовать их за рубежом. А мы уже совсем было собрались.
Это все новости на февраль. Лонгрид действительно вышел too long. В марте будем публиковать статью каждую неделю: сразу после отправки рассылки. Чтобы не искать письмо в почте, удобно было пересмотреть на досуге и поделиться в Фейсбуке. 

Остались вопросы? Напишите в чат-бот в ВКонтакте, Telegram, Facebook

Светлана Болгова Главный редактор Leader-ID